Politica de Privacidad

Ultima actualizacion: Mayo 2026 — Version 1.0

1. Datos recopilados

Recopilamos informacion que nos proporcionas directamente al registrarte y usar la plataforma: nombre completo, direccion de email, numero de telefono, direccion postal, DNI (para verificacion de identidad), datos bancarios (CBU/CVU para pagos de servicios) y fotografias de mascotas. Tambien recopilamos automaticamente datos de uso como direccion IP, tipo de navegador, paginas visitadas y duracion de las sesiones.

2. Uso de datos

Utilizamos tus datos personales para: gestionar tu cuenta y perfil, facilitar procesos de adopcion, procesar pagos y donaciones a traves de MercadoPago, conectarte con cuidadores y otros usuarios, enviar notificaciones sobre el estado de tus solicitudes, mejorar la experiencia de la plataforma y prevenir fraudes. No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines de marketing.

3. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad tecnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteracion, divulgacion o destruccion. Esto incluye encriptacion de datos sensibles, autenticacion segura, acceso restringido a la informacion personal y auditorias periodicas de seguridad. Sin embargo, ningun sistema es completamente seguro y no podemos garantizar la seguridad absoluta de tus datos.

4. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologias similares para mantener tu sesion activa, recordar tus preferencias, analizar el uso de la plataforma y mejorar nuestros servicios. Podes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podria afectar la funcionalidad de algunas caracteristicas de la plataforma. Las cookies de terceros (como las de analisis) se utilizan de forma anonimizada.

5. Derechos del usuario

De acuerdo con la Ley de Proteccion de Datos Personales (Ley 25.326), tenes derecho a: acceder a tus datos personales almacenados, solicitar la rectificacion de datos incorrectos, solicitar la eliminacion de tus datos (derecho al olvido), oponerte al tratamiento de tus datos y solicitar la portabilidad de tus datos. Podes ejercer los derechos de acceso (descarga ZIP) y eliminacion directamente desde tu perfil, en la seccion Privacidad. Para el resto de los derechos, contactanos a galileopethouse@gmail.com.

6. Eliminacion de cuenta y respaldos

Cuando solicitas la eliminacion de tu cuenta, anonimizamos de inmediato tu informacion personal (nombre, email, telefono, direccion, datos bancarios y de verificacion) y eliminamos los datos asociados (mascotas sin reservas finalizadas, conversaciones, notificaciones, perfiles de cuidador o rescatista). Los registros de reservas finalizadas, donaciones y los logs de auditoria se conservan por obligacion legal y contable, pero sin informacion que pueda identificarte personalmente. Los respaldos automaticos del proveedor de almacenamiento (AWS S3 y MongoDB Atlas) pueden conservar copias de tus datos hasta 30 dias despues de la eliminacion. Pasado ese plazo, los respaldos se rotan y los datos quedan completamente eliminados.

7. Contacto